Algemene voorwaarden

Mendus Productions — versie 1.2, 14 augustus 2026

Artikel 1 — Identiteit en definities

1. Mendus Productions is een eenmanszaak, gevestigd aan Jan de Geusrede 48, 2901 CR Capelle aan den IJssel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87160846, met btw-identificatienummer NL004367109B07. Mendus Productions is bereikbaar via info@mendusproductions.nl en 06-15649697.
2. In deze algemene voorwaarden wordt onder Mendus Productions verstaan: de opdrachtnemer die fotografie, video, videopodcasts, socialmedia-content, DJ-diensten en aanverwante creatieve diensten levert.
3. Onder opdrachtgever wordt verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Mendus Productions sluit.
4. Onder consument wordt verstaan: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
5. Onder productie wordt verstaan: iedere overeengekomen fotografie-, video-, videopodcast-, socialmedia- of andere creatieve opdracht, inclusief voorbereiding, opname, montage, nabewerking en oplevering voor zover overeengekomen.
6. Onder schriftelijk wordt ook verstaan: communicatie per e-mail of een andere duurzame elektronische vorm waarvan de inhoud kan worden opgeslagen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten van Mendus Productions, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. De offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke overeenkomst bevat de projectspecifieke afspraken. Bij strijdigheid gaan de uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen projectspecifieke afspraken vóór deze algemene voorwaarden.
3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Mendus Productions deze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Afwijkingen gelden uitsluitend voor de opdracht waarop zij betrekking hebben.
5. Voor consumenten gelden alle dwingendrechtelijke wettelijke rechten. Een bepaling die tegenover een consument niet rechtsgeldig kan worden toegepast, laat de overige bepalingen zoveel mogelijk in stand.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

1. Een offerte is 30 dagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur staat.
2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte ondertekent, digitaal ondertekent of per e-mail ondubbelzinnig aanvaardt en Mendus Productions deze aanvaarding ontvangt.
3. Mondelinge afspraken worden pas bindend nadat zij schriftelijk zijn bevestigd.
4. Kennelijke schrijf-, reken- of typefouten en evident onjuiste prijzen binden Mendus Productions niet. Mendus Productions stelt de opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
5. Een opdracht geldt uitsluitend voor de werkzaamheden, aantallen, locaties, formaten, gebruiksdoelen en opleveringen die in de offerte of opdrachtbevestiging zijn omschreven.
6. De opdrachtgever ontvangt deze algemene voorwaarden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst op een wijze waarop deze kunnen worden opgeslagen. Voor consumenten wordt ook de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht verstrekt wanneer dat recht van toepassing is.

Artikel 4 — Prijzen en kosten

1. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Prijzen voor consumenten worden inclusief btw gecommuniceerd voordat de overeenkomst wordt gesloten.
3. Reis-, parkeer-, locatie-, vergunning-, verblijfs- en overige kosten zijn inbegrepen voor zover dat in de offerte of opdrachtbevestiging staat en betrekking heeft op de daarin genoemde locatie en uitvoering.
4. Verandert de opdrachtgever na akkoord de locatie, planning, omvang of uitvoering, dan worden eventuele extra kosten vooraf besproken en schriftelijk overeengekomen.
5. Kosten van derden die niet in de offerte zijn opgenomen, worden alleen doorberekend na voorafgaand overleg, behalve wanneer direct handelen noodzakelijk is om aantoonbare schade te voorkomen.

Artikel 5 — Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen, toegang en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering.
2. De opdrachtgever controleert aangeleverde namen, teksten, logo's, huisstijlelementen, scripts, presentaties, muziek en andere materialen op juistheid en rechten.
3. De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en vrijwaart Mendus Productions tegen aanspraken van derden die voortkomen uit door de opdrachtgever aangeleverd materiaal, voor zover de wet dit toestaat.
4. De opdrachtgever informeert deelnemers en andere herkenbaar vastgelegde personen vooraf over de productie en regelt noodzakelijke toestemmingen, portretrechten, locatievergunningen en toestemming van ouders of wettelijke vertegenwoordigers bij minderjarigen.
5. De opdrachtgever zorgt voor een veilige, tijdig toegankelijke en geschikte locatie, voldoende werkruimte en de overeengekomen stroom-, netwerk- of andere technische voorzieningen.
6. Bij DJ-opdrachten zorgt de opdrachtgever of locatiebeheerder voor een veilige opstelling, voldoende elektriciteit, toegestane geluidsniveaus en noodzakelijke locatie-, muziek- en evenementenvergunningen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
7. Vertraging of extra werk doordat informatie, personen, toegang of materialen niet tijdig beschikbaar zijn, kan gevolgen hebben voor de planning en prijs. Mendus Productions bespreekt deze gevolgen zo snel mogelijk met de opdrachtgever.

Artikel 6 — Uitvoering en creatieve vrijheid

1. Mendus Productions voert opdrachten zelfstandig, zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
2. Mendus Productions bepaalt binnen de briefing de creatieve en technische uitvoering, waaronder camerastandpunten, selectie, compositie, licht, kleur, montage, geluidsbewerking en stijl.
3. Voorbeelden, portfolio's en moodboards geven een stijlindicatie. Kleine afwijkingen als gevolg van locatie, licht, weer, personen, techniek en creatieve keuzes vormen geen tekortkoming.
4. Mendus Productions schakelt niet zonder voorafgaand overleg een andere maker in voor de kern van de opdracht. Het gebruik van normale technische leveranciers, platforms, muzieklicenties, stockmateriaal, drukdiensten of hostingdiensten geldt niet als uitbesteding van de creatieve opdracht.
5. Mendus Productions mag noodzakelijke technische of productionele wijzigingen aanbrengen wanneer het beoogde resultaat daarmee zoveel mogelijk behouden blijft. Ingrijpende wijzigingen worden vooraf besproken wanneer de omstandigheden dit toelaten.

Artikel 7 — Planning, verplaatsen en weer

1. Opname- en uitvoeringsdata worden schriftelijk vastgelegd.
2. De opdrachtgever kan een geplande datum één keer kosteloos verplaatsen wanneer het verzoek ten minste 7 kalenderdagen vóór de geplande datum schriftelijk wordt ontvangen. De nieuwe datum is afhankelijk van de beschikbaarheid van Mendus Productions.
3. Bij een verzoek binnen 7 kalenderdagen bestaat geen automatisch recht op kosteloos verplaatsen. Mendus Productions kan redelijke en aantoonbare kosten doorberekenen, waaronder reeds verricht werk, niet-terugbetaalbare kosten en aantoonbaar verlies dat niet redelijkerwijs kon worden beperkt.
4. Wanneer buitenopnamen door ongeschikt weer redelijkerwijs niet verantwoord of niet bruikbaar zijn, bespreken partijen een alternatieve binnenlocatie of een nieuwe datum. Een gezamenlijk noodzakelijke weersverplaatsing telt niet als de eenmalige kosteloze verplaatsing van lid 2.
5. Kan Mendus Productions door ziekte, overmacht, ernstige apparatuuruitval of een andere niet toerekenbare omstandigheid niet uitvoeren, dan wordt de opdracht in beginsel verplaatst. Is verplaatsing redelijkerwijs niet mogelijk, dan ontvangt de opdrachtgever het betaalde bedrag terug voor het niet uitgevoerde deel.
6. Een genoemde planning of opleverdatum is geen fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken. Bij vertraging krijgt Mendus Productions eerst een redelijke mogelijkheid alsnog na te komen, behalve wanneer dat door de aard van de opdracht niet mogelijk is.
7. Wanneer de uitvoering of oplevering wordt vertraagd doordat de opdrachtgever noodzakelijke informatie, materialen, feedback, goedkeuring, personen, toegang of medewerking niet tijdig verstrekt, worden de planning en eventuele termijnen opgeschort. Mendus Productions mag gereserveerde productiecapaciteit vrijgeven en stelt na ontvangst van de ontbrekende medewerking een nieuwe planning vast op basis van de dan beschikbare capaciteit.
8. Duurt een dergelijke vertraging 30 aaneengesloten kalenderdagen na een schriftelijk verzoek om medewerking, dan mag Mendus Productions de tot dat moment verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en niet-terugbetaalbare verplichtingen factureren. Dit betekent niet dat nog niet uitgevoerd werk al is opgeleverd.
9. Duurt de vertraging 90 aaneengesloten kalenderdagen, dan mag Mendus Productions de opdrachtgever schriftelijk een laatste termijn van 14 kalenderdagen geven om de noodzakelijke medewerking te verlenen. Blijft die medewerking uit, dan mag Mendus Productions het nog niet uitgevoerde deel van de opdracht beëindigen. Voor de financiële afwikkeling gelden artikel 8 en, bij een zakelijke opdrachtgever, artikel 21.
10. Een hervatting na langdurige vertraging kan gevolgen hebben voor beschikbaarheid, prijs en eerder vastgelegde productievoorwaarden. Deze gevolgen worden vóór hervatting schriftelijk vastgelegd.

Artikel 8 — Annulering door de opdrachtgever

1. Annulering gebeurt schriftelijk.
2. Buiten een toepasselijke wettelijke bedenktijd kan de opdrachtgever een opdracht beëindigen. De opdrachtgever vergoedt uitsluitend:
   • werkzaamheden die tot het moment van annulering redelijkerwijs zijn uitgevoerd;
   • niet-terugbetaalbare externe kosten die voor de opdracht zijn gemaakt;
   • overige aantoonbare en redelijke schade door de annulering, voor zover Mendus Productions deze niet redelijkerwijs kon voorkomen of beperken.
3. Mendus Productions gebruikt geen automatisch vast annuleringspercentage. Op verzoek wordt de berekening van annuleringskosten toegelicht.
4. Bij kosteloze verplaatsing volgens artikel 7 is geen sprake van annulering, zolang partijen binnen redelijke termijn een nieuwe beschikbare datum vastleggen.
5. Dwingendrechtelijke rechten van consumenten, waaronder een eventueel herroepingsrecht, gaan voor op dit artikel.

Artikel 9 — Herroepingsrecht voor consumenten

1. Sluit een consument een overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld volledig per e-mail, telefoon of internet, dan heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop de dienstenovereenkomst is gesloten.
2. De consument kan binnen deze termijn zonder opgave van reden herroepen via een ondubbelzinnige verklaring aan info@mendusproductions.nl. Het modelformulier onderaan deze voorwaarden mag worden gebruikt, maar is niet verplicht.
3. Vraagt de consument uitdrukkelijk om tijdens de bedenktijd met de dienstverlening te beginnen, dan betaalt de consument bij herroeping een evenredig bedrag voor het deel dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd, mits Mendus Productions de wettelijk vereiste informatie vooraf heeft verstrekt.
4. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering binnen de bedenktijd alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
5. Voor bepaalde diensten op een specifieke datum of binnen een specifieke periode kan een wettelijke uitzondering gelden, waaronder diensten in verband met vrijetijdsbesteding. Dit kan bijvoorbeeld relevant zijn voor een DJ-optreden of bepaalde particuliere evenementdiensten. Mendus Productions vermeldt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk wanneer en waarom zo'n uitzondering volgens de wet van toepassing is. Een vaste productiedatum betekent niet automatisch dat iedere fotografie- of video-opdracht van het herroepingsrecht is uitgezonderd.
6. Wanneer geen wettelijk herroepingsrecht bestaat of de bedenktijd is verstreken, geldt de redelijke annuleringsregeling van artikel 8.

Artikel 10 — Wijzigingen en meerwerk

1. Verzoeken die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, gelden als meerwerk.
2. Omdat Mendus Productions geen algemeen standaarduurtarief hanteert, worden prijs, berekeningswijze en invloed op de planning vooraf schriftelijk afgesproken.
3. Mendus Productions begint pas met wezenlijk meerwerk nadat de opdrachtgever daarmee heeft ingestemd, behalve bij noodzakelijke kleine handelingen die redelijkerwijs niet konden worden voorzien en waarvan uitstel schade zou veroorzaken.
4. Minderwerk geeft alleen recht op prijsvermindering voor zover Mendus Productions daardoor daadwerkelijk kosten of werkzaamheden bespaart.

Artikel 11 — Correcties en goedkeuring

1. Bij video, videopodcast en socialmedia-content zijn twee gebundelde correctierondes inbegrepen, tenzij de offerte anders bepaalt.
2. Een correctieronde bestaat uit één samengevoegde lijst met concrete opmerkingen die de opdrachtgever binnen de afgesproken reactietermijn aanlevert.
3. Een wijziging van briefing, script, stijl, selectie of doel nadat de productie is gestart, geldt niet als kosteloze correctie maar kan als meerwerk worden aangeboden.
4. Fotografie wordt geleverd in de afgesproken selectie en nabewerking. Aanvullende smaakcorrecties zijn niet inbegrepen. Aantoonbare fouten of afwijkingen van de uitdrukkelijke afspraak worden binnen redelijke grenzen hersteld.
5. Wanneer de opdrachtgever een concept uitdrukkelijk goedkeurt, worden latere wijzigingen als meerwerk behandeld, behalve bij een verborgen fout die de opdrachtgever redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken.

Artikel 12 — Oplevering

1. Mendus Productions hanteert geen algemene oplevertermijn. Een beoogde of bindende opleverdatum wordt per opdracht in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst vastgelegd. Een termijn begint pas te lopen nadat de opnamen zijn afgerond en Mendus Productions alle noodzakelijke keuzes, materialen, goedkeuringen en feedback heeft ontvangen.
2. Oplevering vindt digitaal plaats via e-mail, Google Drive, Pixieset of een andere afgesproken methode.
3. De opdrachtgever controleert de oplevering zo snel mogelijk en meldt klachten of aantoonbare fouten bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en voldoende concreet.
4. Voor consumenten beperkt de termijn van 14 dagen geen wettelijke rechten. Voor zakelijke opdrachtgevers kan een onredelijk late melding de mogelijkheid tot herstel beperken wanneer Mendus Productions daardoor aantoonbaar wordt benadeeld.
5. Kleine technische of creatieve verschillen die normaal zijn voor de betreffende productie geven geen recht op afkeuring of volledige terugbetaling.

Artikel 13 — Betaling

1. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Mendus Productions vraagt geen standaardaanbetaling, tenzij dit in een specifieke offerte alsnog uitdrukkelijk wordt overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling stuurt Mendus Productions eerst een betalingsherinnering en krijgt de opdrachtgever een redelijke mogelijkheid alsnog te betalen.
4. Een consument ontvangt, voordat buitengerechtelijke incassokosten worden berekend, de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning en termijn.
5. Mendus Productions bedingt geen aanvullende administratieve boete. Wettelijke rechten op rente, kosten, opschorting en incasso blijven voor zover van toepassing behouden.
6. Bij een opeisbare betalingsachterstand mag Mendus Productions verdere werkzaamheden of levering opschorten nadat de opdrachtgever hierover schriftelijk is geïnformeerd, voor zover dit redelijk is.

Artikel 14 — Auteursrecht en gebruiksrecht

1. Alle auteursrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten op door Mendus Productions gemaakte foto's, video's, audio, montages, ontwerpen en andere werken blijven bij Mendus Productions, tenzij schriftelijk een overdracht is overeengekomen.
2. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief, wereldwijd en in tijd onbeperkt gebruiksrecht voor het in de overeenkomst afgesproken doel. Dit omvat, tenzij anders afgesproken, gebruik op de eigen website, sociale media, interne en externe communicatie, presentaties en advertenties van de opdrachtgever.
3. Het gebruiksrecht omvat normale technische aanpassingen zoals schalen, comprimeren, ondertitelen en uitsneden voor verschillende kanalen, mits de inhoud en reputatie van het werk en Mendus Productions niet onredelijk worden aangetast.
4. Doorverkoop, zelfstandige exploitatie, overdracht, sublicentie of levering als bronbestand aan derden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming. Een communicatie- of mediabureau dat uitsluitend namens de opdrachtgever publiceert, mag het materiaal technisch gebruiken binnen hetzelfde afgesproken doel.
5. Licenties voor muziek, stockmateriaal, lettertypen, software of andere onderdelen van derden blijven onderworpen aan de voorwaarden en beperkingen van die derden. Mendus Productions verleent daarop niet meer rechten dan zelf zijn verkregen.
6. Ruwe beelden, onbewerkte foto's, audiobronnen en projectbestanden zijn niet inbegrepen. Levering daarvan is alleen mogelijk na een afzonderlijke schriftelijke afspraak en vergoeding.
7. De opdrachtgever mag persoonlijkheidsrechten, credits of technische beveiligingen niet verwijderen of het werk misleidend, onrechtmatig of schadelijk gebruiken.

Artikel 15 — Portfolio en publiciteit

1. Mendus Productions mag geselecteerde producties gebruiken voor het eigen portfolio, de website, sociale media, showreels, presentaties en promotie, tenzij vóór publicatie schriftelijk geheimhouding of uitsluiting is afgesproken.
2. Mendus Productions houdt rekening met embargo's, vertrouwelijke informatie en redelijke belangen van de opdrachtgever.
3. Voor herkenbare consumenten, minderjarigen en andere personen van wie toestemming wettelijk noodzakelijk is, vindt publicatie pas plaats wanneer een geldige grondslag bestaat. De verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om deelnemers te informeren ontslaat Mendus Productions niet van de eigen wettelijke verantwoordelijkheid bij eigen publicatie.
4. De opdrachtgever kan vóór publicatie gemotiveerd bezwaar maken. Na publicatie bespreekt Mendus Productions een verzoek tot verwijdering of aanpassing en weegt daarbij de betrokken belangen en wettelijke verplichtingen.

Artikel 16 — Bewaring en back-up

1. De opdrachtgever is na oplevering verantwoordelijk voor een eigen veilige back-up van de geleverde bestanden.
2. Mendus Productions bewaart ruwe beelden en projectbestanden maximaal 6 maanden na definitieve oplevering. Daarna mogen zij zonder nadere aankondiging worden verwijderd.
3. Definitief geleverde producties kunnen maximaal 1 jaar na oplevering worden bewaard voor herstel, nalevering en projecthistorie. Mendus Productions garandeert niet dat nalevering gedurende deze periode altijd mogelijk is.
4. Een langere bewaartermijn of archiefdienst moet vooraf schriftelijk worden overeengekomen.
5. Verlies van bestanden door een beveiligingsincident of technisch defect wordt beoordeeld volgens de aansprakelijkheidsregeling van artikel 18.

Artikel 17 — Privacy en vertrouwelijkheid

1. Mendus Productions verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op www.mendusproductions.nl.
2. Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen als vertrouwelijk, tenzij openbaarmaking noodzakelijk is voor de uitvoering, wettelijk verplicht is of de informatie al rechtmatig openbaar was.
3. De opdrachtgever deelt geen gevoelige persoonsgegevens via onbeveiligde kanalen wanneer dit niet noodzakelijk is.

Artikel 18 — Aansprakelijkheid

1. Tegenover een zakelijke opdrachtgever is Mendus Productions, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor enige schade, tenzij de schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Mendus Productions.
2. Tegenover een consument is Mendus Productions uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan Mendus Productions toerekenbare tekortkoming, voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
3. Voor zover aansprakelijkheid bestaat, ontstaat een aanspraak op schadevergoeding pas nadat Mendus Productions schriftelijk en voldoende concreet van de tekortkoming op de hoogte is gesteld en een redelijke gelegenheid heeft gekregen de oorzaak te onderzoeken en de tekortkoming te verhelpen, tenzij herstel blijvend onmogelijk is. Mendus Productions bepaalt, na overleg met de opdrachtgever, of herstel, heruitvoering, vervangende uitvoering of een andere passende oplossing wordt aangeboden.
4. Indien een aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het laagste van: (a) het uitgekeerde bedrag vermeerderd met het toepasselijke eigen risico; en (b) het bedrag exclusief btw dat de opdrachtgever daadwerkelijk heeft betaald voor het getroffen gedeelte van de betreffende opdracht. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag exclusief btw dat de opdrachtgever daadwerkelijk heeft betaald voor het getroffen gedeelte van de betreffende opdracht. Deze maxima gelden voor zover wettelijk toegestaan.
5. Tegenover een zakelijke opdrachtgever is Mendus Productions, ook wanneer aansprakelijkheid ondanks lid 1 bestaat en voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade, verlies of beschadiging van gegevens en schade van derden.
6. Mendus Productions is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie of materialen van de opdrachtgever, door instructies of keuzes van de opdrachtgever, door het ontbreken van noodzakelijke toestemmingen of rechten, door ongeoorloofde wijzigingen of gebruik na oplevering, of door handelen, storingen en wijzigingen van derden, externe platforms, hostingdiensten, vervoerders, locaties, licentiegevers of andere leveranciers waarover Mendus Productions geen redelijke controle heeft.
7. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen, beperkingen en verweermiddelen gelden eveneens ten gunste van derden die Mendus Productions bij de uitvoering van een opdracht inschakelt.
8. Samenhangende gebeurtenissen en aanspraken gelden als één gebeurtenis en één aanspraak. De totale aansprakelijkheid van Mendus Productions bedraagt per opdracht nooit meer dan het volgens lid 4 toepasselijke maximumbedrag.
9. Bij een technische storing, beschadigde opname, verloren bestand of andere herstelbare tekortkoming krijgt Mendus Productions steeds eerst de gelegenheid de oorzaak te onderzoeken. Mendus Productions bepaalt vervolgens, na overleg met de opdrachtgever, of de productie wordt hersteld, opnieuw wordt uitgevoerd, vervangen of op een andere passende wijze wordt opgelost. Alleen wanneer geen van deze oplossingen redelijkerwijs mogelijk is, kan de vergoeding voor het getroffen gedeelte worden terugbetaald, onverminderd dwingendrechtelijke aanspraken van consumenten.
10. De opdrachtgever meldt schade schriftelijk en voldoende concreet binnen 3 kalenderdagen nadat de schade is ontdekt of redelijkerwijs had behoren te worden ontdekt en neemt onmiddellijk redelijke maatregelen om verdere schade te voorkomen of te beperken. Bij overschrijding van deze termijn vervalt de aanspraak, voor zover wettelijk toegestaan. Een zakelijke opdrachtgever stelt iedere aanspraak in ieder geval uiterlijk binnen 12 maanden na de ontdekking of redelijkerwijs mogelijke ontdekking schriftelijk in. Daarna vervalt de aanspraak. Deze termijnen beperken geen dwingendrechtelijke rechten van consumenten.
11. Dit artikel beperkt geen aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel en dwingendrechtelijke aanspraken van consumenten.

Artikel 19 — Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: een omstandigheid buiten de redelijke invloed van Mendus Productions waardoor uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, zoals ernstige ziekte, ongeval, overheidsmaatregel, stroom- of netwerkstoring, brand, extreem weer, vervoersstoring, locatie-uitval of een niet voorzienbare ernstige technische storing.
2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Partijen proberen eerst een nieuwe datum of redelijke alternatieve uitvoering af te spreken.
3. Duurt de overmacht zo lang dat uitvoering redelijkerwijs niet meer zinvol is, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds behoorlijk uitgevoerd werk en niet-terugbetaalbare kosten blijven verschuldigd; vooruitbetaalde bedragen voor niet-uitgevoerd werk worden terugbetaald.
4. Dit artikel beperkt geen rechten die een consument volgens dwingend recht heeft.

Artikel 20 — Klachten

1. Een klacht wordt zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk en voldoende omschreven gemeld via info@mendusproductions.nl.
2. Mendus Productions reageert in beginsel binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, ontvangt de opdrachtgever binnen die termijn een ontvangstbevestiging en indicatie van de verdere behandeling.
3. Partijen geven elkaar een redelijke mogelijkheid om een klacht op te lossen, bijvoorbeeld door herstel, aanvulling, vervangende uitvoering of een passende prijsvermindering.
4. Het indienen van een klacht schort een onbetwist deel van een betalingsverplichting niet automatisch op.

Artikel 21 — Ontbinding en insolventie

1. Iedere partij mag een overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden wanneer de andere partij een wezenlijke verplichting niet nakomt en, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, in gebreke blijft. Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of de wet deze niet vereist.
2. Mendus Productions mag de uitvoering tegenover een zakelijke opdrachtgever opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer de zakelijke opdrachtgever faillissement of surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard, wordt ontbonden of geliquideerd, zijn onderneming beëindigt of wanneer een beslag of andere omstandigheid de nakoming van zijn betalingsverplichtingen wezenlijk bedreigt, voor zover de wet dit toestaat.
3. Bij beëindiging zijn alle bedragen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en aangegane niet-terugbetaalbare verplichtingen onmiddellijk opeisbaar.
4. Eindigt een overeenkomst met een zakelijke opdrachtgever door een aan die opdrachtgever toe te rekenen omstandigheid of door een omstandigheid als bedoeld in lid 2, dan kan daarnaast de volledige nog niet gefactureerde vergoeding voor het resterende overeengekomen werk onmiddellijk opeisbaar worden, voor zover dit in de omstandigheden redelijk en wettelijk toegestaan is. Aantoonbare besparingen, vermeden kosten en inkomsten uit vervangende opdrachten die redelijkerwijs aan dezelfde gereserveerde capaciteit kunnen worden toegerekend, worden daarop in mindering gebracht.
5. Tegenover een consument worden uitsluitend bedragen en vergoedingen gevorderd die volgens dwingend consumentenrecht zijn toegestaan. Dit artikel creëert voor consumenten geen automatische aanspraak op de volledige toekomstige vergoeding.

Artikel 22 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Voor zakelijke opdrachtgevers wordt een geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
4. Een consument kan een geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Deze bepaling ontneemt de consument geen wettelijke beschermingsrechten.

Artikel 23 — Wijziging van de voorwaarden

1. Mendus Productions kan deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie geldt voor overeenkomsten die na de bekendmaking worden gesloten.
2. Voor een bestaande overeenkomst blijven de bij het sluiten verstrekte voorwaarden gelden, tenzij partijen schriftelijk instemmen met een wijziging of de wijziging uitsluitend noodzakelijk is door dwingende wetgeving en de rechten van de opdrachtgever niet onevenredig beperkt.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen wanneer u consument bent en voor uw overeenkomst een wettelijk herroepingsrecht geldt.

Aan: Mendus Productions, Jan de Geusrede 48, 2901 CR Capelle aan den IJssel, info@mendusproductions.nl

De consument deelt hierbij mee de overeenkomst betreffende de volgende dienst te herroepen: